Este extraño y tumultuoso año ha llevado a muchas empresas a replantearse sus operaciones, procedimientos y procesos. Lo que pudo haber funcionado bien en un mundo anterior a la pandemia ya no fluye con la misma fluidez hoy en día.
A medida que nos acercamos a 2022, su equipo de tecnología de la información (TI) y su estrategia, en particular, serán probablemente lo más importante para usted y su empresa. Como muchas empresas siguen operando en gran medida a distancia, las TI seguirán siendo la columna vertebral de su negocio y le permitirán continuar sin problemas a pesar de las interrupciones.
Esto significa que tendrá que pensar mucho en sus objetivos de TI para 2022, ya que su entorno digital será un factor definitorio para las empresas, independientemente de su sector o nicho. Entonces, ¿en qué debería centrarse en términos de su estrategia de TI en este nuevo año? He aquí algunas ideas para incorporar a un año que, esperamos, estará menos cargado de retos y trastornos.
Dar prioridad a la ciberseguridad
La ciberseguridad nunca ha sido “agradable de tener”, siempre ha sido una parte obligatoria de su estrategia de TI, pero ahora es más esencial que nunca. Esto es particularmente imperativo ya que muchas empresas hacen de la computación en la nube una parte integral de su flujo de trabajo, más sobre esto a continuación, ya que la información personal y confidencial está en el éter y debe ser protegida.
Teniendo en cuenta cuántos de sus empleados acceden ahora a datos importantes desde ubicaciones remotas mientras trabajan desde casa, debe asegurarse de que todas las protecciones se extienden a cualquiera que tenga acceso a sus sistemas e información. Una sólida infraestructura de ciberseguridad puede detener las violaciones de datos y otros ataques antes de que se produzcan, repararlos rápidamente y frenar los daños potenciales.
Un informe de Kaspersky de septiembre de 2020 encontró que el porcentaje de gasto de TI empresarial en ciberseguridad había aumentado un tres por ciento en 2020 en comparación con 2019. En el futuro, es probable que crezca aún más, ya que la seguridad y las violaciones de datos crecen en sofisticación y ubicuidad.
Confíe en la computación en nube
Probablemente ya esté muy familiarizado con las aplicaciones en la nube. Incluso si no confiaba en ellas antes de la pandemia, ahora son fundamentales para mantener el trabajo en marcha mientras los empleados se quedan en casa en su mayoría. Permiten acceder a archivos importantes, utilizar herramientas críticas como el procesador de textos y colaborar con colegas y otras personas.
El próximo año, la computación en la nube debe ser una parte central de su estrategia de TI, ya que la pandemia continúa y la gente debe poder acceder a materiales importantes y trabajar con otros en diferentes áreas y entornos. Nos dirigimos hacia un mundo en el que las personas de todos los sectores trabajarán a distancia o, al menos, parcialmente a distancia, y esto es realmente un paso hacia la independencia de la ubicación de su empresa.
Adoptar la inteligencia artificial (IA)
¿Ha aprovechado ya el poder de la IA? Esto puede suponer un cambio de juego para su negocio, permitiéndole resolver las consultas de los clientes de forma rápida y sencilla, permitiéndole ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a sus usuarios, y mucho más.
Tomemos como ejemplo el chatbot. Parece bastante simple, pero puede revolucionar por completo el servicio de atención al cliente, reduciendo el tiempo que un representante humano de atención al cliente necesita para resolver problemas y devolviéndole tiempo para trabajar en problemas más complejos que requieren su intervención. Mientras tanto, el chatbot ayuda a resolver los problemas de los clientes en un tiempo récord, mucho más rápido de lo que podría hacerlo un humano.
A medida que la tecnología se vuelve más sofisticada, cada vez más organizaciones buscan incorporar la IA a sus modelos de negocio con diversos fines, con beneficios sustanciales, desde la eficiencia hasta el ahorro de costes y la mejora de las experiencias.
Aproveche las ventajas del 5G
El 5G ofrece muchas ventajas, desde un mayor ancho de banda y capacidad hasta una latencia significativamente menor. Aunque antes se hablaba de ella como algo del futuro, la 5G es cada vez más una realidad, ya que muchas ciudades del mundo, como Nueva York, Seúl, Londres, Dubái, Roma, Shanghái y La Meca, entre otras, ya la ofrecen. Para 2022, será cada vez más omnipresente.
¿Qué significa esto para las empresas? Una gran oportunidad es el desarrollo de iniciativas relacionadas con el Internet de las Cosas (IoT). Dado que la capacidad del 5G supera con creces la del 4G, la red puede dar cabida a muchos más usuarios y dispositivos. Esto significa que más usuarios y dispositivos pueden comunicarse entre sí, con poca o ninguna interrupción o retraso, gracias a las velocidades ultrarrápidas.
A medida que se generalice la disponibilidad del 5G, las empresas verán muchas nuevas oportunidades para mejorar sus servicios y productos y contarán con una sólida infraestructura de TI para hacer realidad estas posibilidades.
Considere la computación de borde
Junto con la computación en la nube, la computación de borde se está convirtiendo en un recurso importante para el trabajo a distancia. Este modelo está descentralizado y acerca las aplicaciones a las fuentes de sus datos, como repositorios, servidores de borde y dispositivos. Esto ofrece un mejor ancho de banda, una latencia reducida, eficiencia y cualidades más útiles.
A diferencia de la computación en la nube, la computación de borde se utiliza en gran medida para la información sensible al tiempo, como cuando las personas controlan un coche sin conductor. Gartner predice que habrá un alejamiento de los centros de datos más tradicionales, diciendo que aproximadamente el 80% de las empresas cerrarán estos centros para 2025, y los centros de datos de borde ofrecen mejores oportunidades para el trabajo remoto.
Ciertamente, hemos tenido mucho que tratar en el mundo empresarial y más allá durante el año pasado. Es de esperar que salgamos de un 2021 plagado de crisis hacia un panorama mejor (tecnológico, laboral y de otro tipo) en 2022. Pero las empresas tendrán que adaptarse a las circunstancias actuales mientras se desarrollan, crecen e innovan, prosperando, no sólo sobreviviendo.
Definir y perfeccionar su estrategia de TI en 2022 es un paso importante en la evaluación de todo su plan de negocio. Aunque siempre es importante, es absolutamente crítico asegurarse de que cuenta con una tecnología sólida ahora. Desde el aumento de sus esfuerzos de ciberseguridad hasta la consideración de nuevos modelos de entrega, estas estrategias le ayudarán a mantenerse resistente en el próximo año y a garantizar que está preparado para los obstáculos nuevos y actuales.
